De introductie van Monday service
Monday Service
Monday.com heeft in 2024 Monday Service gelanceerd om bedrijven te helpen bij het beheren van hun klantenservice en interne serviceprocessen op één centraal platform. Dit is een uitbreiding van hun bestaande Work OS en is bedoeld om teams efficiënter te laten samenwerken bij het afhandelen van verzoeken, het volgen van tickets en het verbeteren van de algehele service-ervaring.
Veel bedrijven willen klant- en interne serviceprocessen efficiënter beheren zonder complexe software te gebruiken.
Monday.com wil niet alleen projectbeheer aanbieden, maar ook gespecialiseerde oplossingen zoals CRM, ontwikkelbeheer en nu servicebeheer. Monday Service concurreert met tools zoals Zendesk en ServiceNow, maar biedt een meer flexibele en visueel aantrekkelijke interface.
Alles-in-één oplossing voor bedrijven
Bedrijven kunnen projectbeheer, klantenservice en interne serviceprocessen combineren binnen één platform, wat silo’s vermindert en samenwerking verbetert.